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PRONTO TURISTA, ESTATE ALLE PORTE

Lunedì, 19 Giugno 2017 12:00

L'anno scorso lo sportello "Pronto Turista" del centro di ricerca e tutela dei consumatori e degli utenti di Trento ha registrato 328 contatti, un aumento del 15% rispetto all'anno precedente, per richieste di assistenza e informazioni da parte di viaggiatori trentini, concentrati in particolare nel periodo estivo. Il servizio "Pronto turista" fornisce assistenza su appuntamento al numero 0461.984751 e alla mail sec@euroconsumatori.org. 136 problemi con i trasporti, 192 per prodotti turistici in generale: vacanze, alberghi, autonoleggio e prenotazioni. I principali problemi segnalati sono stati la carenza di informazioni nell' acquisto sul web, ostacoli all'esercizio dei diritti contrattuali, problemi dovuti all'utilizzo di sistemi informatici, difetti di organizzazione, call center a pagamento. E via via le agenzie di viaggio online stanno venendo soppiantate da siti di prenotazioni come Air B&b.

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